Основные правила совершения покупки керамической плитки
Порядок заказа товара:
- Оплата товара, имеющего статус поставки “под заказ” осуществляется в размере 100% предоплаты.
- Срок поставки заказного товара – 1 месяц при условии наличия товара на складе фабрики. При отсутствии товара на складе фабрики срок поставки – 1 месяц с даты производства, указанной фабрикой. Размещение заказа на фабрике осуществляется после внесения необходимого аванса по заказу. Дата поступления товара и возможность его отгрузки сообщается покупателю администрацией салона дополнительно.
- Отгрузка заказа производится при предъявлении соответствующих документов.
- Отгрузка заказа производится не позднее 14 календарных дней со дня поступления товара.
Порядок получения товара при доставке на объект:
- Время и адрес доставки предварительно согласовываются
- Доставка осуществляется только до подъезда. Разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами покупателя.
- При приемке товара обязательно наличие соответствующих документов, которые предъявляются водителю.
- Приемка товара клиентом производится в момент передачи товара из кузова автомобиля.
- Приемка плитки по количеству осуществляется в момент доставки на основании предоставленного документа отгрузки.
- Приемка плитки на предмет боя и очевидных механических повреждений осуществляется покупателем в течение 3 календарных дней со дня доставки. Претензии по бою, предъявленные позднее, не рассматриваются.
- В случае обнаружения несоответствия товара требованиям завода-изготовителя принимаются до момента укладки плитки и в течение 7 дней с момента отгрузки. Претензии, предъявленные позднее, не рассматриваются.
- В случае своевременного выявления боя соответствующее количество подлежит замене. Поставка замены боя заказной позиции осуществляется в течение месяца при наличии на складе фабрики. Замена битой плитки осуществляется при предъявлении боя.
Порядок согласования количества товара:
- Все расчеты, произведенные продавцом, носят исключительно рекомендательный характер, так как дистанционно сделать точные расчеты не представляется возможным. Продавец не видит помещение, не может оценить качество поверхности, расчеты производятся в соответствии с проектом (схема укладки), который может измениться по ходу ремонта. Окончательное решение о необходимом количестве плитки остается за покупателем.
- Необходимо учитывать тот факт, что разные виды укладки требуют разного ремонтного запаса. Большое значение имеет квалификация мастера.
- Ответственность за корректный расчет количества плитки лежит целиком и полностью на покупателе.
- Некоторые виды плитки продаются только кратно упаковке, что позволяет иметь небольшой запас плитки после окончания ремонта. Дополнительно, в процессе эксплуатации, может понадобиться плитка того же калибра и тона.
Порядок возврата и обмена товара:
Остатки плитки со статусом поставки “под заказ” возврату не подлежат.
- Плитка керамическая относится к метражным товарам и не подлежит обмену и возврату в количестве, отличном от приобретенного потребителем, в соответствии с перечнем не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Выдержки из технических условий
- Основные параметры керамических плиток, требования к размерам, технические требования устанавливаются итальянскими и европейскими стандартами UNI 98 и EN.
- При покупке важно знать, что всеми стандартами допускаются некоторые отклонения в геометрических размерах плитки. Наиболее жесткая регламентация допустимых отклонений содержится в UNI 98 и EN98, выдержка из которых приведена ниже в таблице (не распространяются на декоративные элементы).
- Фактический размер плитки (заводской калибр) может отличаться от номинального размера и указывается на упаковке. Оттенок и калибр декоративных элементов могут отличаться от оттенка и калибра фоновой плитки.
- Оттенок плитки каждой новой партии может отличаться от оттенка предыдущей и от образцов, выставленных в салоне.
- Показатель качества поверхности определяется визуально с расстояния 1 метр.
- Допустимое количество плитки с дефектами в пределах одной партии 5%.
- При погрузочно-разгрузочных, транспортно-складских и других видах работ не допускается механическое (ударное) воздействие на плитку
Важно!
- Несоблюдение технологии укладки плитки может привести к дальнейшему повреждению облицовки, в том числе по истечении длительности времени после укладки. Соблюдение технологии предполагает: надлежащую подготовку определенного вида основания для укладки, правильную подборку строительных материалов для укладки и правильные действия мастера по их применению.
- При уборке плитки (особенно декоративных элементов) не используйте агрессивные химические средства и абразивные материалы.
